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Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i canali disponibili: chat dal vivo, email o telefono. Rispondiamo rapidamente e ti aiutiamo a risolvere accessi, verifiche KYC, pagamenti e altre richieste pratiche per mantenere il tuo conto operativo e sicuro. Se preferisci, invia la tua richiesta con dettagli e allegati per velocizzare le verifiche direttamente.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti (chat ed email) | [email protected] (risposta entro 2 ore in orario, chat disponibile) |
| Informazioni generali | [email protected] (domande generali e partner) |
| Affiliati (richieste partnership) | [email protected] (iscrizioni al programma affiliati, materiali) |
| Linea telefonica assistenza | +39 02 8394 2176 (Assistenza conti e pagamenti) |
| Orari supporto | Lun-ven, 09:00-18:00 (chat 24/7) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email. Includete un oggetto chiaro, una descrizione sintetica del problema e i vostri dati di contatto aggiornati per evitare ritardi. Allegate eventuali documenti necessari e indicate il numero conto o l'ID utente se disponibile. Risponderemo entro 48 ore lavorative quando possibile.
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Tempi di risposta
Il nostro team di supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici il tempo di risposta è generalmente breve; per pratiche più complesse, come verifiche KYC o indagini sui pagamenti, potrebbero essere necessari più giorni in base alla natura della richiesta. Ti informeremo sullo stato non appena possibile.
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